ご購入までの流れ


ご注文の流れ

1)買い物かごに入れる 各商品ページの「購入する」ボタンをクリックしてください。
買い物かごの中身が表示されます。 継続してお買い物なさる場合は「買い物を続ける」ボタンを、ご注文へ進む場合は「ご注文画面へ」ボタンをクリックしてください。
有料ラッピングを選択なさった方は、ラッピングも一緒にご購入くださいませ。

2)注文内容を入力する 「※」の項目は必須となっております。
▼お支払・配達方法
comoku では、代金のお支払いは[銀行振込み]による先払い、または[代金引換払い]のいずれかで お願いしております。
  • 商品は「佐川急便」でお届けします。お届けの希望時間帯を8通りの中からお選びください。
  • 通常は、代金引換え払いの場合なら注文日より2〜3日でのお届け、銀行振込みの場合は代金をお振込みいただいてから2〜3日でのお届け(いずれも土日・祝祭日・定休日を除く)となります。
    注文日より10日以降30日以内でしたらお届け日の指定も可能です。
    お届け日を指定される場合は、ご希望のお届け日をご記入ください。
▼ご注文者
ご注文者様についてご記入くださいませ。

▼配送先(ご注文者の住所と配送先が異なる場合)
配送先についてご記入くださいませ。

▼その他
何かご要望がある場合は、[連絡事項]欄にご記入ください 。特に、ラッピングやメッセージカードに関するご指定がある場合は、記入もれのないようご注意ください。

3)入力内容を確認する 注文画面でご入力していただいた内容が表示されますので、内容をご確認くださいませ。
修正する場合は「前の画面に戻る」、注文を確定する場合は「確定注文する」ボタンをクリックしてください。 一度ご注文された内容は原則的に変更・取り消しできませんので、くれぐれもご注意ください。

4)注文完了 ご注文後すぐに、ご登録のE-mailアドレスへ [自動返信メール] をお送りしますので、再度内容を ご確認ください。1時間経っても [自動返信メール] が届かない場合は、 ご注文が正常に終了していない、またはメールアドレスの入力が間違っている場合がありますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※Gmailなどのフリーメールアドレスには届かない場合がございます。フリーメールアドレスに自動返信メールが届かなかった場合は別のメールアドレスをお使いいただきますようお願いいたします。

 

送料について

ご注文いただいた商品は、「佐川急便」でお届けします。

本来は、荷物が大きく重くなるほど、発送先から遠くなるほど高くなる送料……ではありますが、当店では、送料を荷物の大きさ・重さに関わらず、全国どこでも均一料金648円にいたしました。
※一度に108,000円を超えるお買い物につきましては、別途ご相談させていただきます。

【ご注意ください】
複数の商品をご注文を頂いた場合で、その一部に欠品が出てしまった場合は、原則としてすべての商品がそろってからの発送となりますのでご了承ください 。 なお、在庫のある商品だけ先の発送をご希望の場合は、その都度かかる送料はお客様負担とさせていただきますので、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

 

お支払いについて

商品代金+送料のお支払い方法は、[銀行振り込み]による先払い、または「代金引換払い」とさせていただきます。
なお、ご注文者とお届け先が異なる場合は、必ず[銀行振込み]をお選びください。

■銀行振込みの場合
  • 当店からの[ご注文内容の確認メール]到着後5日以内(土日・祝祭日を除く)に、 指定口座までご入金ください。なお、お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。
    みずほ銀行 雷門支店 普通 7013947 佐久間木材株式会社 サクマモクザイ(カ
  • [ご注文内容の確認メール]到着後5日以内にご入金がない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせて頂きますので、 お振込みが遅れる場合はメール comoku@kinozakka.com、または電話:03-3843-5221まで必ずご連絡ください。

■代金引換払いの場合
恐れ入りますが、別途下記の代引き手数料がかかりますのでご了承ください。商品受け取りの際に、宅配会社(佐川急便)スタッフに、商品代金+送料+代引き手数料をお支払いいただきます。
なお、お支払いにはクレジットカードを利用いただくこともできます(e-コレクト)。
ご請求金額(消費税込) 代引手数料(消費税込)
10,000円未満 324円
〜30,000円 432円
〜100,000円 648円

※一度に10万円を超えるお買い物につきましては、別途ご相談させていただきます。

【ご注意ください】
複数の商品をご注文を頂いた場合で、その一部に欠品が出てしまった場合は、原則としてすべての商品がそろってからの発送となりますのでご了承ください 。なお、在庫のある商品だけ先の発送をご希望の場合は、その都度かかる送料はお客様負担とさせていただきますので、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

 

発送・お届けについて

■お届けは、日本国内に限らせていただいております。

■お届けの時間帯を選んで指定していただくことができます。

■商品は原則として、代金引換え払いの場合なら注文日より2〜3日でのお届け、銀行振込みの場合は
代金をお振込みいただいてから2〜3日でのお届け
(いずれも土日・祝祭日・定休日を除く)となります。
ご注文日から10日以降30日以内であれば、 お届け日をご指定いただくこともできます。

※なお、お客様のご都合で代金のお振込みが遅れた場合はこの限りではありません。
 また、地域により指定の時間に配送出来ない場合もございます。
 交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の時間帯に配達出来ない場合もございますので、
 あらかじめご了承下さい。

※在庫状況または当店の都合により、上記期間内のお届けが出来ない場合もあります。
  (とくに、ひとつの商品を大量にご注文いただきますと、在庫が足りずご迷惑をおかけすることがございます)。
  その場合は事前にご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

【ご注意ください】
複数の商品をご注文を頂いた場合で、その一部に欠品が出てしまった場合は、原則としてすべての商品がそろってからの発送となりますのでご了承ください 。
なお、在庫のある商品だけ先の発送をご希望の場合は、その都度かかる送料はお客様負担とさせていただきますので、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

■商品の発送手続きが済みましたら、「佐川急便」のお問い合せ番号を併記した「発送のお知らせ」メールをお送りします([銀行振込み]を選択された場合は、ご入金の確認後となります)。お客様のお荷物の配送状況は、そのお問い合わせ番号を使って「佐川急便」のサイト上でご確認いただくこともできます(ご連絡直後はサイトに反映していない場合もございますので、しばらく経ってからご確認下さい)。
「発送のお知らせ」メールが届かない場合は、メール comoku@kinozakka.com、または電話:03-3843-5221までお問い合わせください。

 

返品・交換について

■商品がお手元に届きましたら、商品の間違いや破損などがないかをよくご確認ください。  商品の発送は充分な検査を経て行なっておりますが、万が一、誤送や不良品等がございましたら、到着後7日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
 (7日以上経過した場合の返品・交換は一切承ることが出来ませんのでご了承下さい)。

※ ただし、木はひとつひとつ表情の違う天然物です。商品によって色味や木目の出方が多少異なる点はどうぞご了承ください(これを理由とした返品・交換は承りかねます)。
※ オーダー品・セール品に関しては原則として返品・交換することができませんのでご了承ください。
※ ご連絡なく返送された商品は受け取りかねますのでご注意ください。

■当店に落ち度がある、または商品が不良・途中破損の場合
商品が間違って入っていた、破損していたなど当店に落ち度がある場合、返品・交換にかかるコスト (送料・振込み手数料等)はすべて当店負担にて商品の返品・交換をさせていただきます。
お手数ですが、メール comoku@kinozakka.com、または電話:03-3843-5221までお知らせ下さい。 ご相談の上、返品・交換をさせていただきます。
※ただし、電器製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては、初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

■お客様のご都合で返品・交換を希望される場合
買ってみたけど気に入らなかった、イメージが違った、色やサイズを間違った、やっぱりいらなかった…など、 お客様のご都合で返品・交換される場合は、以下の条件を満たしているものに限りお受けいたします。
お手数ですが、メール comoku@kinozakka.com、または電話:03-3843-5221までお知らせ下さい。
この場合、返品・交換にかかるコスト(送料・振込み手数料等)はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 商品到着日から7日以内であること。
  • 未使用で商品価値を損ねないもの。
  • (密閉された包装の場合)開封前の商品であること。
  • 納品書またはレシートがあること。

■お客様に対し「返品・交換にかかったコスト」および「商品代金」の返金が発生した場合、その返金方法は
  原則として銀行振り込みとさせていただきます。お客様の指定口座については、追っておうかがいいたします。

 

プライバシーについて

■お客様に気持ち良く、安心してお買い物いただくために、以下のお約束は必ず守ります。
  • お客様の個人情報、ご注文情報を外部に漏らすことは絶対にございません。
  • お問い合わせに対する返事、ご注文に関するご連絡(お客様のご指定がない限り電子メールのみ利用)、当店より発信するダイレクト情報以外で、お客様が望まないであろう連絡の一切を発信することは絶対にございません。
  • メールアドレス・宛先・お電話番号などのお客様の個人情報を業務以外に用いることは絶対にございません。

■また、お客様の情報が安全に送信されるよう、ショッピングサイトではSSL(Secure Socket Laye=暗号通信技術)というソフトを使用して個人情報を暗号化しています。どうぞご安心ください。